MANAGER SERVICE (38 uur per week)
Onder leiding van de Directeur ben je verantwoordelijk voor het plannen van onderhoud en reparaties, het juist en tijdig verwerken van offertes en orderbevestigingen en het aansturen van de Servicemonteurs en medewerkers Customer Service. Je bent in staat om vragen van klanten direct te beantwoorden dan wel te zorgen voor een adequate oplossing. Je bent accuraat en enthousiast. Je beschikt over planningscapaciteiten en bent administratief een duizendpoot.
Taken & verantwoordelijkheden:
- Je draagt zorg voor een correcte afhandeling van het ontvangen en verwerken van binnenkomende orders/bestellingen, informatieaanvragen en klachten;
- Je zorgt voor het optimaal inzetten van de servicemonteurs tijdens storingen en onderhoud middels een zo efficiënt mogelijke planning en spreiding;
- Je beoordeelt monteurs op inzet, deskundigheid, efficiency en kwaliteit;
- Je maakt analyses (onder meer garantie, omzet, prognoses) met conclusie en advies voor corrigerende c.q. preventieve maatregelen;
- Je acquireert nieuwe klanten voor onderhoudscontracten;
- Je bezoekt klanten voor evaluering van onderhoud en serviceverlening;
- Je bent verantwoordelijk voor de inkoop en verwerking van service-onderdelen;
- Je stelt onderhoudscontracten op en beheert en monitort deze;
- Je houdt klanttevredenheidsonderzoeken en monitort deze;
- Alle voorkomende werkzaamheden die passend zijn bij deze functie.
Functie-eisen:
- Je hebt MBO+ / HBO denkniveau, bij voorkeur met ervaring in een commerciële en technische functie;
- Je houdt van telefonisch klantencontact;
- Je bent een peoplemanager en in staat een team aan te sturen en te motiveren;
- Je hebt ervaring in het werken met office pakketten;
- Je bezit een grote mate van zelfstandigheid en beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent doelgericht;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré.
Vereiste functie specifieke competenties:
- In bezit van NEN-certificaat of bereid zijn dit te halen;
- Kennis van Windows/Word/Excel;
- Het onderhouden van relaties;
- Administratief goed onderlegd.
Vereiste persoonlijke competenties:
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
- Klantgericht en klantvriendelijk;
- Analytisch;
- Plannen en organiseren;
- Flexibel en accuraat;
- Goed kunnen luisteren en stressbestendig
Bedrijfscultuur
Als marktleider Benelux is de cultuur binnen Schell Industries B.V. het best te omschrijven als informeel, verjongend, creatief, technisch hoogwaardig, onderscheidend en innovatief. Hierbij zijn de korte lijnen binnen de organisatie kenmerkend voor de manier van werken.
Arbeidsvoorwaarden
Naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden behoren vrijheid en flexibiliteit ook tot deze functie.
Je motivatiebrief vergezeld van een uitgebreid Curriculum Vitae kun je sturen aan:
Schell Industries B.V.
Witveldweg 26
5951 AV BELFELD
Email : info@schellindustries.nl
T.a.v. Mevr. J. Berghs
Directeur
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
